Estafa por venta de la plataforma

Vendí un equipo cinema marca sonos arc ultra color negro open box pague publicidad a mercado libre lo hice por esta plataforma por confianza y me terminaron ********o hice la venta me dieron el ticket de envío se fue a iquique todo bien por chilexpress llego a destino el comprador canceló la venta y no me devolvieron el equipo y más encima me quitaron mi plata de la cuenta mercado pago de la devolvieron al comprador de una y se quedó con mi equipo no puedo ubicar al comprador no dejo número de celular y aparte los mensajes por mercado libre no me deja enviar por qué cerraron el caso llamé mandé mensaje y toda la respuestas por IA y lo que me llamaron no me dieron niuna solución que yo tenía que comunicarme con elComprador ellos se lavaron las manos culpándome a mí perdí un millón 100 mil y ellos cobraron su publicidad y porcentaje y yo quedé sin nada reclamé al sernac y tampoco me ayudaron en nada me fue mejor a esta plataforma por seguridad es peor una *****a nunca más hice ahora la denuncia en PDI el comprador se llama Benjamín F. V. vive en iquique