Viaje con mucho peligro en segundo piso

Soy adulta mayor .con mi esposo tomamos en terminal San Borja .. Santiago....día viernes 29/05/2026 horario 21 horas ...pasajes asiento 13 y 14. Segundo piso.....empezó el viaje y iba en los asientos de atrás de segundo piso..barra de colo colo ....con mucho gritos..Todo el viaje cantando...tomando ....y estaban más de 15 personas ....en segundo piso iban niños ..y adulto mayor.....bajaban a cada rato al baño ...y pobre de quien los hiciera callar...después de casi más de horas de viaje...subió un conductor haciendo callar .... diciendo que llamara a carabineros....se calmaron un poco ...después siguieron iban mujeres que ..si alguien los hacía callar .los llenaba a garabato.....nadie pudo dormir..... totalmente a la suerte que nos pasará algo ....mi esposo hasta con muletas.....llegando a Temuco ..la primera P. estaban los carabineros.....antes no hicieron nada ....estábamos en peligro...viaje tormentoso ....yo haré reclamos....y necesito que nos devuelvan los pasajes.....quien nos repara un viaje de 8 horas sin descansar y con mucho miedo ... necesito que se recompensa por el viaje malo...... nosotros lo usamos siempre....a viña...Temuco ....hasta lo recomendamos .....pero ahora ...lo pensaría mil veces .... además que no hay auxiliar ....quien cuida de nosotros...nadie .... espero respuesta ..Mónica 941441435....