No entrego dinero

Hola quisiera contar lo que me sucedio el dia 30 de diciembre de 2015...ese dia en la mñana antes de las 10 me acerque al metro las mercedeZ y procedi a ir al cajero del Banco de Chile a retira dinero la suma de 200.000..de mi cuenta rut..hizo todo el movimiento y al pasar los minutos cuando la pantalla te dice ..por favor retire su dinero...jamas lo arrojo y para peor el cajero se reinicio y soo me devolvio mi tarjeta...al ir a otro cajero a verificar el tema si me habia descontado ...la sorpresa fue q si me habia descontado con lo q qede helada...llame al numero y me dieron plazo de investifgacion de 10 diad habiles osea 2 semanas para q ellos averiguen si en verdd no fue entregado el dinero...q pasa si me dic3n q no?? Qedare com los brazos cruzados?ahora llame para saber cmoe avisarian y me dijeron q soy yo kien debe llamar para ver q paso con la respuesta....y el mal rato y mis deudas me las pagaran con un "espero la investigaciin de 10 dias"?????