Posecion efectiva

En Julio del año 2022, se solicito posecion efectiva de herencia a Registro Civil de Angol, estamos en el mes de Diciembre y aun no nos dan respuesta a tramite realizado ya que nos indican que abogada a cargo del tramite esta como jefe subrogante y no ha realizado la tramitación de dicho documento, indicando que vuelva en un mes mas para dar respuesta, se vuelve a consultar en la fecha indicada y nos dicen que hay que enviar unos certificados de matrimonio de los abuelos, se sacan los documentos se envían "supuestamente" e indican que se consulte en 15 días mas, se vuelve a consultar y nos dicen que los certificados se extraviaron y se deben volver a enviar, hasta ahora ya encuentro que es una burla para nosotros los usuarios, no entiendo el poco compromiso con las personas que realmente necesitamos avanzar con los procesos a seguir, debería haber mas fiscalización a los funcionarios de dicho servicio, ya que es demasiada la irresponsabilidad y el desconocimiento ya que cada vez hay una observación distinta y de nuevo hay que seguir en espera..