Negacion al matrimonio

en la quincena del mes de enero del año en curso, solicite una hora para casarme por el civil de la comuna de la granja, y la funcionaria me agendo una hora para el dia 19 de febrero del 2022 a medio dia .en esa ocacion presente mi carnet de identidad y carnet, pasaporte y certificado de regularizacion migratoria de mi novia.y la funcionaria me indica que debo presentarme el dia 14 de febrero con los testigos para firmar el manifiesto con los testigos. hasta hay todo bienel dia 14 de febrero me presento a la hora señalada en gabinete hantes mencionado, entrego la documentacion solicitada a una funcionaria que me indica que ella es la jefa del gabinete.y me indica que el matrimonio no podra proceder por que el carnet de mi novia de nacionalida venezolana esta vencido y yo le entrego el pasaporte y el certificado de regularizacion migratoria ya que ella esta en proceso regulando sus papeles y en espera de estampar para la visacion definitiva.ella de una manera muy despota y albitraria levanta la voz delante del publico y los funcionarios del lugar diciendo lo siguiente: que no tiene el tiempo para seguir atendiendome ya que tiene que seguir atendiendo a mas usarios del servicio. lo cual le indico que me digera cual es la objecion para negar el matrimonio por el civil y le solicito que por favor lea el certificado de regularizacion migratoria y la resolucion exenta, que indica que mi novia esta en este proceso a lo cual ella se niega a revisar la documentacion y levantando la voz nuevamente nos dice que mi novia esta ilegal y no los puede casar.levante un reclamo en la pagina del registro civil el mismo dia 14 de febrero 2022 y ahun no tengo respuesta y no se que hacer ademas teniamos todo programado para el sabado 19/02/2022 gastos de banqueteria y todo lo que conlleva un matrimonio, no se a quien acudir donde ir para ver la solucion o me den algun tipo de respuesta.