No respuesta a solicitud

Hola, el día 04/02/2022 agendé una hora, la más cercana, para el cambio de orden de apellidos. Esta fue entregada para el día 01/04/2022. Fui y me indicaron que en máximo 45 días hábiles este cambio estaría realizado. Hoy, 26 de julio de 2022, aun no tengo respuesta a mi solicitud. He llamado muchísimas veces a los números publicados y siempre me dejan esperando, he llegado a esperar más de una hora y al fin y al cabo cortan la llamada. He ido presencialmente y me indican que no tienen novedades al respecto. Verdaderamente es un asco la atención que entregan, sin considerar que juegan con el tiempo y la ilusión de la gente.