Atención para sacar carnet de identidad

Primero trato de tomar hora por internet no resulta en ninguna de las regiones. O tienen mala las páginas o no tienen hora en ninguna parte.Voy en forma presencial donde me corresponde de acuerdo a la comuna de Providencia y me dicen que ahí no dan horas.Entonces hay trámites que mi hijo que tiene un trastorno esquizoafectivo no puede hacer porque no tiene el carnet al día. No puede sacar la cuenta rut y tampoco iniciar los trámites para la pensión de invalidezYo que soy su madre tampoco lo tengo al día.Poder sacar el carnet de identidad es un derecho civil por lo tanto ustedes están infringiendo la ley. Le ruego que me den una solución de inmediato. No quiero justificaciones quiero resoluciones.