No me entregan el carnet

Saludos estimados , en la fecha de 30 de julio 2022 en el registro civil fui a sacar el documento del carnet por primera vez siendo extrajera , presentando todos los documentos que se requiere junto a la toma de mis datos para que sea receptada en la base , dado a esto en el documento ( Hoja ) que se me entregó aquel día decía que la fecha estimada era el 25 de agosto y pasó el tiempo y jamás recibí una respuesta hasta que solicite en lapágina seguir mi trámite y salía solicitud rechazada acercarse directamente a oficinas , acudiendo nuevamente a oficinas de huérfanos con mi pie enyesado causándome problemas ya que al no tener mi carnet hasta el día de esta fecha no pueden hacerme la licencia médica como corresponde por falta del documento del carnet , y lo único que supieron decirme es que hubo un error por que no habían adjuntado mi correo electrónico y el papel de estampado electrónico dado a esto anteriormente habiendo presentado todos los documentos , entonces fue responsabilidad de la persona que me atendió SIENDO UNA INEGLIGENCIA por parte del funcionario y la única respuesta que me dieron es volver a tomar mis datos y adjuntar nuevamente los documentos , y decirme que tendría que esperar nueva fecha estimada que sería el 13 de octubre del 2022 la entrega de mi carnet pero aún no recibo la solución y necesito ese documento más que nunca señores ya que fui operada hace poco y llevaré una licencia médica larga hasta el próximo año,, pero sin mi documento de identificación no me la pueden formular ya que obligadamente requieren de ello para poder formular mi licencia así que les pido por favor TENGAN MAS CUIDADO CON SUS COLABORADORES que están por las nubes y por negligencia perjudican al usuario… necesito YAAAAA MI documento por favor MAS seriedad Y EMPATÍA ayúdenme y entreguen rápido mi carnet gracias espero la solución rápida ya no puedo esperar más , ME ESTÁN PERJUDICANDO POR TARDANZA E NEGLIGENCIA……