Demora en anexo a posesion efwctiva

Buenas tardes, me reclamo es por que presente un anexo a una posesión efectiva , el dia 26/7 del presente año, en la oficina de la comuna La Reina, Luego de varios intentos anteriores ( cabe señalar que solo hay atención para este trámite solo los días martes y jueves , y por recomendación del personal de seguridad , se debe llegar antes de las 8 am, para conseguir un numero, los cuales son entregados exclusivamente por el guardia , y solo unos seis , como máximo, la apertura de las oficinas es a las 9 am) después de pasar todas las barreras y malos tratos , logre ser atendida, diciéndome el funcionario que ingreso este anexo , que se demoraría mas o menos un mes . Desde que se ingreso el documento, lo he seguido y revisado , y siempre dice lo mismo " verificando admisivilidad" por lo cual fui a preguntar que podría estar pasando , el funcionario encargado no se encontraba ya que esta de vacaciones , y no hay quien lo reemplace .. Ya no sé que hacer por que este trámite es para una prima que vive en Italia y ya dos veces me a mando un poder, el cual que hay que legalizar. nadie se hace responsable,La oficina es la Reina, el número es el 613, y el Rut del causante es 3.211.xxx-x. Podrán darme alguna solución, Muchas gracias .