Demora entrega cedula de identidad

Mi reclamo va hacia el Registro Civil, sucursal de Vitacura.Debido a la demora en la entrega de mi Cedula de Identidad (renovación), el día 22/08/2022 fui a realizar mi renovación de cedula de identidad. La cual según el comprobante de solicitud que me entregaron seria el 1/09/2022 lo que aun hasta la fecha no se ha concretado siendo hoy 23/09/2022.He realizado consultas por teléfono y en la oficina solo dicen que debo esperar hasta que en la pagina web diga disponible para retiro.Es imposible contactarse a través del numero que aparece en la pagina web del registro civil, realice la consulta a través del Facebook oficial que tiene el registro civil dándome la misma información que debía esperar. Saque la cedula de identidad inmediatamente cuando se venció, ya que la necesito con urgencia para casarme. Ya que uno no se puede casar con la cedula vencida. Además el plazo de entrega para una cedula de identidad son 8 días hábiles lo cual no se esta cumpliendo.