Desorden e ineficiencia

hoy 26 de septiembre a retirar mi pasaporte que saque en la oficina de Providencia y por mejor me preguntan donde quiero retirar y como trabajo en Santiago , dije la oficina de Santiago , me dicen en un correo que tengo que retirar en la oficina Santiago que es en Huérfanos, pido permiso para ir a retirar y cuando llego un desorden descomunal, una atención pésima de las personas que están para solucionar las dudas, todo esto fuera de la oficina, aun no se puede entrar, una fila enorme que mínimo estaría todo el día par retirar, no puede ser, todo mal , además al momento que en Providencia me indica donde retirar, los funcionarios debiesen de estar instruidos de la situación que se vive en esa oficina y no mandar a la gente a que se atoche mas .