Demora entrega de cédula 2 veces rechazada

Con fecha 05-10-22 solicité renovación de cédula de identidad de mi hija menor de edad G. La O Basulto 25419xxx-x la cual fue rechazada sin explicaciones el 12-11-2022, indicando en la oficina de Registro Civil de la Reina que debía llevar la vigencia de la residencia definitiva para realizar una nueva solicitud, lo cual se contradice con lo que indica la PDI en su página de trámites, pero nuevamente no me dieron explicaciones. Se solicitó nuevamente la cédula el 29-11-2022 con fecha de entrega para el 26-12-2022, la cual hasta la fecha no fue entrega, a pesar de haber ido personalmente el 13-01-2023 al Registro Civil de la Reina para consultar el estado, a lo que me respondieron que debía estar para fin de mes, además de haber realizado 3 reclamos en la página del Registro Civil el primero respondieron "Solicitud anterior rechazada, nueva captura 29/11/2022, plazo de entrega 18 días hábiles, y los otros dos reclamos no han sido respondidos.Hoy nuevamente reviso el estado del trámite y me encuentro que por segunda vez fue rechazada la cédula y sin ninguna explicación, solo indica dirigirse a la oficina.. Es demasiada falta de respeto, hasta cuándo debo esperar por la cédula, tengo viaje internacional a finales de Enero 2023 y necesito con urgencia la cédula, además que necesito la clave única y cédula vigente para iniciar proceso de nacionalización de mi hija y se me vencen el resto de los documento.