Rectificación de ciudadania

El día 10 de marzo del presente año pedí en el registro civil de independencia una "Solicitud de rectificación administrtativa" de la partida de nacimiento de mi abuelo paterno ya que en el figura la nacionalidad del padre como Chilena y debe decir Italiana ,el libro del acta está en la circunscripción Portales en Estación Central el plazo que me dijeron para el tramite era entre 60 y 90 dias ,deje pasar 5 meses para in a buscar el acta rectificada y la respuesta que me da el funcionario un señor de avanzada edad por sobre los 70 años que es imposible la realización del tramite ya que no tiene tiempo y mucho trabajo pendiente por falta de personal ,que más o menos en un año más podria ser .El me mostró el libro y no había ninguna rectificación.Entiendo que el pobre hombre no tenga tiempo por la edad y falta de funcionarios pero el registro civil está obligado a tener los funcionarios para cumplir con estos tramites y yo dependo de este documento para mi nacionalidad Italina.