Demora en entregar cedula hija de 2 años

Buenas tardes, solicito ayuda poniendo este reclamo porque ya no se que más reclamos hacer en la propia página del registro civil, resulta que a mi hija le entregaron el carnet de identidad en enero pero con error en su vigencia de carnet, por ser extranjera no concuerda con la visa otorgada. hicimos nuevamente el tramite de obtencion de cedula y le pusieron en el comprobante que era urgente. mas sin embargo han pasado dos meses y no ha cambiado el estado de la solicitud sigue en trámite, es una falta de respeto para toda las personas que estamos adquiriendo un servicio y desagradable experiencia porque nadie responde, llamo por teléfono y me dicen que ellos no pueden hacer nada, pongo dos reclamos y sin obtener respuesta aun. se supone que los niños tienen prioridades aquí en este país y no veo la prioridad por ningún lado.reclamo 1 #1448962, reclamo 2 #1468371.