- , Chile
- 05, Mayo 2023
- Número: 965811
Pasporte
PRESENTE
Por motivo de fuerza mayor , no pude retirar los pasaportes de mis hijas y propio que tenían "fecha estimada de entrega" 06/01/2023. Por lo cual ayer jueves 04 de mayo 2023 fui a retirar los mismos a la oficinas de MACUL y me indican que, pese a la vigencia del documento pagado (AÑOS) no puede ser entregado ya que han transcurridos 3 meses desde la "fecha estimada de entrega" y por ello, los documentos se deben solicitar nuevamente sin poder retirar los mismo en ninguna parte, sin tener reintegro parcial o total del monto pagado y debiendo solicitar además, nuevamente las horas por web con un tiempo estimado a AGOSTO. Pese a solicitar respaldo de resolución de este procedimiento que solo se entrega a modo de revisar el punto 2 de letras chica indicada en el comprobante de solicitud , no se entrega y se desconoce, la jefa del lugar no solo no entrega respaldos sino que no entrega derivación de este caso con respuestas como "lamentablemente es así" "se saca para viajar no para renovar" . La falta respaldo y respeto, en forma y fondo sumado a la lentitud del sistema para poder solicitar nuevamente este documento es francamente impresentable, me siento completamente vulnerada.Atte.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
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Autor: A.D.