No me dan ninguna informacion de mi cedula y no me atienden

Hace dos dias pague una cédula para renovar por vencimiento, fue, mi culpa no darme cuenta, tenia el viaje hoy en avion y lo perdi, fui ayer a primera hora, me tramitaron hasta que hable con edith orellana ella me dijo que podia ser q me lo dieran hoy y que estuviera atenta desde las 11 am al mail (nunca llego) o el lunes o martes o miercoles pero ella sabia que tenia mi pasaje , ella es quien firma las urgencias, yo por mi lado a traves de claudio garcia, otro funcionario, averigüe que la cedula esta impresa y que ella solamente tenia que llamar para acelerar el proceso de entrega y que fuese entregada hoy, fui al registro civil y me dieron un numero supuestamente de ella el cual no responden, he llamado mas de 50 veces, ella simplemente me dio un numero falso, en el registro me dijeron que si es yo ya habia ido ayer a hablar con ella y ella sabia que tenia el pasaje para hoy, tenia que esperar hoy a la tarde a ver si ella me llamaba (yo no le di mi numero, le di mi mail) cosa que hasta el momento no ha sucedido, perderé de nuevo el vuelo porque no hay ninguna manera de comunicarse con ella ya, aparte de que cuando ayer hable con ella fue muy mala onda conmigo, me humillo y no me escucho cuando le conte el contexto de mi urgencia, yo soy artista y tengo una actividad cultural pagada por una galeria de arte en argentina, quienes me financiaron los pasajes y ya perdimos uno porque no hay voluntad de su parte, yo ayer fui a las 830 de la mañana al registro civil y solo una persona me trato bien y en todo los pasos que me hicieron hacer en. Ningun momento me dieron la certeza de donde esta mi cedula, necesito ayuda, el numero que llamo no contesta y voy a perder mi vuelo, el registro civil lo cierran a las 5 de nuevo, si no se podia hacer nada me deberia haber dicho simplemente que no podia viajar y punto, no tenerme esperando asi a su voluntad, la burocracia y el nepotismo es impresionante en este pais he ido dos veces hoy al registro civil y he llamado mas de 50 veces y nadie me dice nada no me han podido contactar con edith orellana, esto es 100% mala voluntad y nepotismo. Porque si yo fuera hija de, madre de o hermana de, estaria ya bien instalada al otro lado de la cordillera. gracias.