Atraso en entrega de Pasaporte

Hola, mi nombre es Alvaro Díaz Triviño y los contacto porque hace unas semanas realicé el trámite para obtener pasaporte en el Registro Civil el cual debía estar listo en 8 días aproximadamente, sin embargo han pasado 30 días y mi pasaporte aún no está listo y tampoco se sabe cuándo lo estará.Debía ser entregado el día 2 de abril pero recién entró a producción el día 3 de abril, desde entonces no hay ninguna actualización en el estado de la producción del pasaporte lo cual es bastante raro considerando que se tendría que haber entregado hace 3 semanas y la confección de este solo toma unos pocos días.El día lunes 21 fui al Registro Civil donde solicité el pasaporte (Comuna de San Esteban, Región de Valparaíso) y la persona que me atendió me informó que desde hace un tiempo hay problemas con la confección de algunos documentos los cuales se pueden demorar incluso meses, pero ella tenía en su poder algunos pasaportes que se habían solicitado hace 11 días por lo tanto creo que el problema es con mi pasaporte puntualmente.agradecería que por favor se gestione la solución de este problema ya que el próximo mes viajaré y lo necesito. Hice el trámite con tiempo, casi 2 meses antes de mi viaje considerando que el pasaporte tomaba sólo 8 días en confeccionarse pero al parecer se traspapeló y la producción del documento está estancada. En el callcenter del Registro Civil me informaron que tampoco se sabe cuándo estará listo y para mi es de suma importancia poder contar con el documento a la brevedad para poder realizar el viaje.De antemano Muchas gracias