Ineficiencia en el servicio

Con fecha 02/01/2025 fui a retirar cedula de identidad de mi hijo Máximo Navarro Gutiérrez, run 23055xxx-x, la cual tuve que sacar una nueva debido a un robo que sufrimos, hasta ahi todo bien. Pero al momento de acercarnos al Banco a solicitar la reposición de su tarjeta banco estado, la ejecutiva con menciona que la cedula de identidad esta inactiva esto fue con fecha 08/01/25. Nos dirijamos a la oficina del registro civil de la ciudad de Quillota ubicada en calle O'Higgins y nos dicen que tienen que habilitar dicha cedula y que eso se demora 3 días, hablo con la encargada de la oficina mencionando que tengo que realizar un viaje fuera de chile por motivos de vacaciones con fecha 11/01/2025. Ella me dice que el día viernes 10/01.- Debería estar solucionado y quedo con responderme a través de llamado telefónico el cual nunca sucedió, vuelvo a colocar un reclamo a través de la pagina web del registro civil con respuesta dentro de 72 horas tenia resuelto el problema. Con fecha 20/01/2025 no tengo solucionado el problema por lo cual me he visto afectada en no poder realizar tramites, no he podido salir de vacaciones en donde mis días están corriendo y sin poder realizar mi viaje.