Emisión de pasaporte

El 25 de noviembre 2017 solicité, en la oficina central del reclamos.cl/empresa/registro_civil">Registro Civil de Santiago, pasaporte, El Comprobante Solicitud de pasaporte N° de atención 114557 indica como fecha de entrega el día 5 de diciembre 2017. Al ir a solicitarlo, me indicaron que no se encontraba emitido y para tal efecto debía presentar certificado de cumplimiento de pena impuesta en causa N| 2054 del juzgado del crimen de Vallenar, enitido por Gendarmería.Al tratar de obtener este documento, fue imposible por falta de registros en gendarmería (Cabe señalar que esta pena tiene una data de aproximadamente 39 años y que no consideró arraigo nacional) de hecho he viajado sin problemas a Argentina y Brasil.El Decreto de Justicia 1010 en su artículo 12 establece :ARTICULO 12 Como requisito previo al otorgamiento de unpasaporte en el territorio nacional, el interesado deberápresentar un certificado expedido por la Policía deInvestigaciones de Chile, que acredite que no tiene impedimentosjudiciales o policiales para salir del país.Al concurrir a la PDI, me informaron que esta repartición no emitía ese tipo de certificado, comprovándose además que no tengo impedimiento para salir del país (...).A la fecha, en el tribunal de Vallenar, se está en búsqueda del expediente que por su antiguedad que a ha sido negativa.Tengo pasajes y reservas de hotel (Vacaciones) para el día 28 de enero) ¿Qué otra alternativa tengo para que me emitan mi pasaporte? que por una causa que debería estar prescrita y no contempla medidasd cautelares me impide aobtenerlo?