No entregan carnet de identidad

ya llevo un mes y medio que hice mis tramites para renovar mi carnet y hasta la fecha no me lo han entregado voy a buscarlo al reclamos.cl/empresa/registro_civil">Registro Civil de dorsal y me dicen que todavia no lo hacen .Pero no dan una respuesta verdadera. ya no se a quien recurrir para que me entreguen mi carnet .Por que si se vence el plazo de la entrega voy a tener que volver ha hacer los tramites y eso me significa un costo y eso nadie se va hacer cargo. por eso les pido que me entreguen mi carnet ,o me digan cuando podre ir a buscarlo y me lo daran .mi correo es [email protected] se los agradeceria tener una respuesta satisfactoria Muchas gracias de antemano ATTE FLORA TRINCA