Carnet de identidad chip roto

Pésimo que le hayan agregado un chip que se rompe en que 3 años necesito retirar dinero de mi cuenta de ahorro y por que el Carnet esta roto no me permiten y no es mi culpa osea ahora hay una renovación y tengo que esperar hasta el 26 de agosto y que hago sin dinero ustedes deberían permitir retirar dinero con el papel que demuestra que esta en proceso de entrega pésimo osea estoy demasiado molesta gente como nosotros necesitamos ese dinero y por sus errores nosotros niai no comemos no nada den una solución