Retencion por la fuerza

Estimados,Por medio del presente, deseo manifestar mi más profundo reclamo por una situación grave e inaceptable ocurrida el día 31 de diciembre, durante la cena de Año Nuevo en su local de Alameda.Asistí junto a seis personas, entre ellas mi madre y mi hijo menor de edad, además de una pareja con un bebé. El consumo total fue cercano a $100.000, cena que se desarrolló con normalidad hasta el momento de retirarnos del recinto, posterior a la observación de los fuegos artificiales dentro del sector del restaurante.Al intentar salir, un individuo que se negó a identificarse bloqueó físicamente nuestra salida utilizando un carro de supermercado y su propio cuerpo, exigiendo que mostrara la boleta. Le indiqué que no estaba obligado legalmente a exhibirla y que, además, no la tenía en la mano en ese momento.Pese a ello, esta persona afirmó que no permitiría la salida de ninguno de nosotros hasta que se comprobara el pago, reteniéndonos contra nuestra voluntad por aproximadamente 15 a 20 minutos, sin dar aviso a carabineros y sin fundamento alguno.La situación fue altamente violenta e intimidante, generando angustia en mi madre y llanto en mi hijo, todo esto con el local lleno de clientes. De manera prepotente, este sujeto exigió que yo fuera a buscar al mesero, manteniéndonos retenidos hasta que finalmente el garzón confirmó el pago y recién entonces se nos permitió salir.Cabe señalar que no hubo disculpas, ni explicación posterior por parte del responsable, quien simplemente retiró el carro y se retiró.Adicionalmente, dejo constancia de los siguientes puntos:La reserva fue sumada a la boleta incrementando la propina en aproximadamente $12.000, sin consulta ni consentimiento previo.El segundo piso carecía de ventilación adecuada, con una temperatura excesiva e incómoda.La retención forzada de mi familia constituye un hecho totalmente fuera de la ley.Si existía alguna sospecha de ilícito, debió haberse llamado a carabineros, lo que nunca ocurrió.Ningún establecimiento ni su personal está facultado para exigir boletas ni restringir la libertad de las personas de la forma en que se hizo.Dado lo anterior, me encuentro evaluando seriamente iniciar acciones legales, tanto contra el individuo involucrado como contra la empresa, si no se adoptan medidas concretas, incluyendo una investigación interna, sanciones correspondientes y una respuesta formal que repare el daño causado.De no recibir una solución satisfactoria, haré público este hecho por todos los medios disponibles.Quedo atento a su pronta respuesta.