Ripley

Ripley - Despacho no llega

Autor reclamo

Producto Entregado Una Semana Después

13 Enero, 2020 - 16:58
Le escribi en varias ocasiones en redes sociales, Twitter y pagina de Facebook. Lo que escribi lo podian leer todos los usuarios. Por lo que imagino no querian crear una mala imagen. Se cordino el despacho para el viernes 3 de enero de 2020, una semana después de la fecha que seleccioné al realizar la compra.
Reclamo original:
ripley
despacho no llega
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En Santiago, Santiago, Chile
Sábado 28, December 2019
Número de Reclamo: 636165
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES ripley

PRESENTE

El pasado 24 de diciembre compre una tele y pagué además por el despacho, que en la web seleccioné para el 27 de diciembre, ayer. Bueno el Despacho no llegó, me metí a la web y según dice en Seguimiento de compras, ni siquiera está listo para despacho. Es una falta de respeto total al cliente. Este pais deberia tener leyes severas que penalicen seriamente este tipo de trato. ni siquiera tienen un teléfono de soporte donde uno pueda llamar y desahogarse. ni siquiera pagando quedan bien con uno.
Autor: Y.H.
Publicado por: IP 201.219.236.172 el Sábado, December 28, 2019 - 02:32. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Pudahuel: Al final anule la compra tuve que ir a una tienda presencial y anular todo, cero respuesta por parte de ellos
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Providencia: Según la empresa, intentaron comunicarse conmigo, sin embargo al contestar, se cortaba la comunicación (a menos en 2 oportunidades). Por otra vía, luego de insistir , simplemente me indicaron que no había stock, aunque en la página indicaba lo contrario al momento de la compra lo que permitió realizar la transacción. Me parece una burla, dado que se trató de un evento serio (Blackfriday), que hayan respondido tan livianamente.... Levantaré el caso ante el Senac
Ripley
Tiltil: Finalmente después de 3 semanas desde la compra, no llegó la cocina que habiamos comprado fisicamente en Ripley y tuvimos que ir a la tienda a anular la compra, no tenian registro del por qué no nos habia llegado "supusieron" en servicio al cliente que fue por fecha de fin de año, pero nada certero. Jamás fuimos contactados por nadie de Ripley, el famoso whatsapp que es el unico medio que dan para ver temas de despacho, jamás nos tomaron en cuenta, cuando nos redirigieron te contestaba un "bots" y si pides hablar con una persona por wsp te dejan esperando a nosotros nos dejaron esperando 2 semanas aprox. un chiste
Ripley.com
Maipú: Finalmente decidí anular la compra. Esperaba lograr algún contacto para cambiar de local la compra, pero ninguna plataforma que ofrece Ripley para que los clientes hagan sus consultas estaba disponible. Como cliente quedas en el limbo de servicio. Primera y ultima vez que compro en Ripley.com
ripley
Talagante: Después de varios días, acudí a una tienda Ripley cercana, para consultar por mi compra y nada ...solución pedí la anulación de la compra ..nada que hacer nadie dio una explicación ni pidió disculpas por las molestias y nada...
Ripley
Puente Alto: ahora el producto no tiene stock y se iban a comunicar para ofrecerme productos similares y no ha pasado nada
Ripley
San Miguel: Anule la compra ya que ripley no dio solucion y menos una disculpa por el contrario al parecer al hefe de piso le impotaba mas seguir vendiendo un producto qye no tienen en stock... pedi devolucion de dinero cancelado y anular la boleta.
Ripley
Colina: la empresa Ripley, no acogio mi reclamo. ya que indicaba que era responsabilidad de quien recibe revisar el producto. pero este fue entregado en caja sn poder abrirlo por parte de mi suegra. post venta ripley un asco.

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