No cumplen con dspacho

Buenas noches, me tomo la molestia de efectuar el respectivo reclamo, ya que según sus compromisos y previamente hablados y coordinados mediante llamado al call center, hace tres días atrás, quedaron de concurrir al domicilio particular que me afecta, ubicado Parque Alerce Costero nro. 241, localidad de Chillàn, con la finalidad de hacer la entrega de la compra de un living, quedando en acuerdo que hoy durante el transcurso de la mañana concurrirían, previo a esto en su respectiva oportunidad les manifesté que yo me encuentro trabajando en la frontera y que mi madre se encontraría en el domicilio con la finalidad de recibo el producto y que de igual ,manera se les explico que ella vive a dos horas de esta localidad y que era el único día que podía estar en el lugar para la recepción, quedando comprometidos que concurrirían antes del medio día.Es por lo anterior que me dirijo a ustedes como una gran empresa que da cumplimiento a sus compromisos en forma telefónica y mediante redes sociales, por lo que ante el incumplimiento de sus compromisos me he visto afectado, ya que en mi domicilio mi madre saco una ventana para que pudiera ingresar el producto quedando esta sobrepuesta, quedando así que personas extrañas puedan ingresar al inmueble y ser productor de un delito que va en mi perjuicio.Es por lo anteriormente que vengo a solicitar la devolución del dinero, del producto ya que me siento sumamente estafado por el incumplimiento de lo antes mencionado, es de esperar que tenga buena acogida este reclamo para posteriormente hacer efectivo al sernac, ante la negativa de la devolución del dinero, conforme a lo señalado en su respectivo acuerdo no cumplido.