Cobro indebido

Hace más de 2 años saque la tarjeta de la multitienda, nunca la use, por ende no recibía cobros, el año pasado nov. O dic. No recuerdo bien, tuve que usarla de emergencia para pagar cuota de un vehículo, la cual se canceló de inmediato a la multitienda, a los 3 meses comenzaron a llegar cobros por un seguro que jamás contraté, me comunique al callcenter, le expliqué a la Srta. El tema por lo cual me dio un número al cual debía llamar explicar que no lo había tomado y darlo de baja, lo hice a lo cual me respondieron que tenía que tener la grabación de la contratación inexistente para dar de baja el seguro, como? De donde la obtengo, si nunca se contrato?Ya hace algunas semanas me está llamando una empresa de cobranza para cobrar, por qué me pasaron al boletín Comercial, me ofrecen una rebaja de $3.000 para que pague, y ni la app, ni la web deja realizar el pago...Simplemente una *****a tiendas Ripley, te roban descaradamente y no dan solución alguna...