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🙁 El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.

7 Abril, 2026 - 15:30
Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.
Reclamo original:
  • Antofagasta, Chile
  • 23, Marzo 2026
  • Número: 1108484

Ripley

Cobro seguro automotriz

SEÑORES ripley

PRESENTE


He detectado el cobro de un seguro automotriz asociado a mi cuenta de Ripley, el cual no he contratado ni autorizado en ningún momento, ni de manera presencial, telefónica ni digital.Al percatarme de esta situación, realicé un reclamo directamente con la empresa, el cual fue rechazado sin que se me entregaran antecedentes suficientes que acrediten mi consentimiento para la contratación de dicho seguro. Que de acuerdo a lo indicado fue contratado el año 2023, existe solo un correo desde el año 2023 que es solo informativo, posterior a este correo no existe absolutamente nada, correos ni llamados para renovación, ni entrega de información de ningún tipo asociado a este seguro. A la fecha, no he recibido copia de contrato, grabación de respaldo, ni ningún medio verificable que demuestre mi aceptación expresa, lo que resulta especialmente grave considerando que se trata de un producto financiero.En este contexto, estimo que se ha efectuado una contratación sin mi consentimiento, lo cual podría constituir una infracción a la normativa vigente en materia de protección al consumidor.Actualmente no paran de llamarme cobrándome ese seguro y con la amenaza de ser enviada a dicom.Adicionalmente, dejo constancia de que, en caso de no existir respaldo que acredite mi consentimiento, me reservo el derecho de ejercer las acciones correspondientes ante otras instancias competentes, como la Comisión para el Mercado Financiero.
ripley - cobro seguro automotriz
Objetivo: Obtener una solucion La anulación inmediata del seguro asociado a mi cuenta. La devolución total de los montos cobrados indebidamente, desde el inicio del cargo. La entrega de todos los antecedentes que respalden la supuesta contratación (contrato, grabación u otro medio de verificación). La eliminación de cualquier producto o servicio asociado que no haya sido expresamente autorizado por mi persona.
Autor: P.L.
Publicado el Lunes, Marzo 23, 2026 - 15:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

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Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

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No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

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No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

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No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

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No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

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No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

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Evita Ripley
Prefiere Paris