Cobro de un producto que devolví

Hola buenos díasMi reclamo es el siguiente, hace poco hice una compra por internet, compre un cobertor y unos botines, todo llegó bien pero los botines me quedaron chicos por lo tanto los fui a cambiar y como no había lo que quería me hicieron una nota de crédito, por lo tanto solo tenía que pagar el cobertor que costó 29.990. y lo saqué en 3 cuotas, osea tendría que pagar 10.000 mil mensual pero vi mi estado de cuenta y me salen 3 cuotas de 19.990Entonces no entiendo, estoy pagando por un producto que yo devolví, necesito que me solucionen eso por favor!!Espero una respuesta pronto