Ingresar Reclamo Ranking

Ripley

22.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.287

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

41.9% Paris

35.3% Abcdin

26.6% Falabella.com

25.8% Hites

22.4% Ripley

19.9% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.5% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Ripley - Guardia me falta el respeto

No Resuelto Ninguno. Nadie a dado una respuesta.

No Resuelto No Se Me A Respondido Y Puedo Agregar Que La Sapatilla Se Esta Despegando La Suela Solicito Se Me Pueda Ayudar. No se me a respondido y puedo agregar que la sapatilla se esta despegando la suela solicito se me pueda ayudar

🙂 Ripley - Devolución de producto y anulación de compra / Devolución de dinero

Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

🙂 Ripley - Desconocimiento de compra

Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

🙁 Tiendas Ripley - Política de devolución

No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

🙁 Ripley - Cobros de seguros

No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

🙁 Ripley - Producto mal estado

No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

🙁 Ripley - Ripley y Mademsa: Lavadora defectuosa provocó pérdida de mi refrigerador y riesgo de electrocución

No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

🙁 Ripley - no responde por falla de producto

No Resuelto Se Hacen Los Desentendidos. No cumplen con la garantía legal

🙁 Ripley - no quieren que devuelva la compra

No Resuelto Nada Aun. Nada

🙁 Ripley - Cobro No Corresponde

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. A la fecha nadie se a contactado y no hay resultados de resolución

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto!

3 Febrero, 2023 - 12:37

Finalmente luego de una larga espera, llegó la bicicleta indicada con la caja muy golpeada y con falta de herramientas para su armado! Por lo que me comuniqué y luego de una segunda larga espera me llamaron para decirme que finalmente me darían una Gift Card con la equivalencia a las herramientas perdidas. A lo que accedí ya que lo que más quería era salir de este problema, insisto que Ripley debería mejorar su logística en cuanto entregas online porque siempre tengo A, B, C problemas al comprar por la página, si no es que se demora, es que se lo roban (me han llamado para avisarme) en fin espero que puedan mejorar sus servicios online.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Villa Alemana, Chile
23, Enero 2023
Número: 945463

Ripley

Aún no llega el cambio de mi pedido!

SEÑORES ripley

PRESENTE

Buenos días, mi nombre es Catalina Paredes vivo en la vez región y hace una semanas atrás realice una compra a través de la página de Ripley, esta compra contaba de dos bicicletas las cuales una vino cambiada no era el modelo que yo compré. Seguido esto he tratado comunicarme y no hay respuesta, pésimo servicio al cliente de Ripley de forma Online enviado solicitudes y aún no me han respondido absolutamente nada y ya han pasado siete días hábiles desde que vinieron a retirar la Bisi errónea, estoy preocupada ya que la bicicleta no eran de un valor menor y nadie se ha puesto en contacto conmigo por lo que me gustaría dejar la constancia de qué Ripley es una pésima página para comprar este ya no es el primer problema que tengo con respecto a compras online, como clientes se debe exigir una buena página en la que se puedan comunicar de forma continua con el comprador!CÓMO CLIENTE ESTOY DESILUSIONADA Y MOLESTA con respecto a las políticas, atención al cliente y el servicio pos-ventaDado la mala atención y nula información me veo en la obligación de realizar una denuncia en sernac

Objetivo: Obtener una solucion Lógico! que me traigan la bisi correcta y todo se soluciona! Además como cliente exijo un mejor servicio de posventa y métodos de comunicación con el cliente.

Autor: C.P.

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Publicado el Lunes, Enero 23, 2023 - 08:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.