Reprobado

Rosen

10.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

43.8% CIC Muebles

10.0% Rosen

Reclamos y resultados similares

Rosen - Cobraron el despacho de una compra que no dejaron

Sernac Resuelto Resuelto. La empresa decide echar pie atrás al cobro del despacho

Rosen - Sillon

Sernac No Resuelto No Me Han Llamado. Sin llamado

Rosen - Mala calidad del producto

No Resuelto No Resuelto. Se realizó el reclamo por la insatisfacción de la respuesta, ya que el que resuelve está detrás del cónfort de un escritorio y no toma en cuenta la información del técnico que envía.

Rosen - Hace ya 2 años yo y mi señora despertamos con dolor de espalda, buscando el motivo nos dimos cuenta que el colchón estab

Sernac No Resuelto No. Ni responden

Rosen - No cumplen fecha despacho

Resuelto Resuelto. Entrega llega con 1 semana de desfase.

Rosen - Colchón De Cama Tempo 2 Plaza

Sernac No Resuelto No Resuelto. Tanto la Empresa Rosen como la Empresa Falabella quien vende el producto se han pronunciado contactándose con nosotros a la fecha.

Rossen y falabella - Mueble no entregado

No Resuelto Nada. Ninguna contestación,

Rosen - Cambio de Colchón

Resuelto Cambio De Colchón. Me indicaron desde el soporte que no cambiarian el producto, que a todas luces estaba defectuoso, sin embargo por arte de magia realizaron el cambio sin problema a las 2 semanas.

Rosen - Colchón en mal estado.

Sernac No Resuelto No Resuelto. El colchón cada vez peor.

Rosen - Colchon Ame línea hoteleria pesimo

Resuelto Repararon Mi Colchón. Luego de insistir e insistir, mostrar evidencia de reclamos anteriores y fotografías, la empresa accedió a reparar mi colchón. Dejaron por aproximadamente un mes un colchón nuevo de préstamo y hoy h llegado el nuevo colchón que aparentemente mejoró bastante. Estoy conforme con la postventa

Rosen - Devolución de dinero/sillon turchi mala calidad

No Resuelto No Han Devuelto Mi Dinero. Es insólito que tenga que esperar 20 días después de devolver el sillón, aun no puedo comprar otro porque no me han devuelto el dinero...

Rosen - Daño domicilio

Resuelto Resuelto. Resueltp

Rosen - Me deben $700.000 hace mas de 1 mes!

Sernac Resuelto Post Venta Ahi No Mas. Después de hincharlos mas de un mes, me respondieron y al otro día ya tenía el reembolso.
Al parecer, si no reclamo nunca me devuelven la plata

Autor:

Nunca Se Concretó El Despacho

29 Agosto, 2018 - 09:08

Finalmente se llegó a acuerdo por una tercera fecha de despacho, y cuando llegó el día, Rosen llamó informando que el despacho no era factible para ellos, que tenía un plazo de 90 días para reagendar, y que si quisiera un horario de mayor conveniencia debía cancelar un monto adicional al ya facturado en la boleta de la compra.
Terminé cancelando la compra en la multitienda.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilpué, Chile
11, Agosto 2018
Número: 518571

Rosen

Cero compromiso con despacho

SEÑORES rosen

PRESENTE

Compré una cama en Paris para entrega día sábado 4 de Agosto. Me indicaron que podía recibir la cama entre las 9 y 21 horas, y no llegaron, haciendome perder el día completo.Fui a Paris a reagendar y exigir alguna explicación, y efectivamente el servicio de despacho es malísimo, con muchos reclamos en la multitienda del mismo tipo.Reagende para el sábado 11 y hoy llamé al Call Center de reclamos.cl/empresa/rosen">Rosen para confirmar la recepción y me indican que fueron 2 veces durante la semana a dejarlo a mi departamento. Por supuesto en un horario en que no podía recibirlo, sin haberme contactado anteriormente y sin considerar la fecha pactada, así que nuevamente perdí otro día esperándolos.Cero coordinación y respeto por el cliente.

Autor: E.Z.

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Publicado el Sábado, Agosto 11, 2018 - 12:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.