Mediocre

Rosen

16.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.0% CIC Muebles

16.7% Rosen

Reclamos y resultados similares

Rosen - Cobraron el despacho de una compra que no dejaron

Sernac Resuelto Resuelto. La empresa decide echar pie atrás al cobro del despacho

Rosen - Sillon

Sernac No Resuelto No Me Han Llamado. Sin llamado

Rosen - Mala calidad del producto

No Resuelto No Resuelto. Se realizó el reclamo por la insatisfacción de la respuesta, ya que el que resuelve está detrás del cónfort de un escritorio y no toma en cuenta la información del técnico que envía.

Rosen - Hace ya 2 años yo y mi señora despertamos con dolor de espalda, buscando el motivo nos dimos cuenta que el colchón estab

Sernac No Resuelto No. Ni responden

Rosen - No cumplen fecha despacho

Resuelto Resuelto. Entrega llega con 1 semana de desfase.

Rosen - Colchón De Cama Tempo 2 Plaza

Sernac No Resuelto No Resuelto. Tanto la Empresa Rosen como la Empresa Falabella quien vende el producto se han pronunciado contactándose con nosotros a la fecha.

Rossen y falabella - Mueble no entregado

No Resuelto Nada. Ninguna contestación,

Rosen - Cambio de Colchón

Resuelto Cambio De Colchón. Me indicaron desde el soporte que no cambiarian el producto, que a todas luces estaba defectuoso, sin embargo por arte de magia realizaron el cambio sin problema a las 2 semanas.

Rosen - Colchón en mal estado.

Sernac No Resuelto No Resuelto. El colchón cada vez peor.

Rosen - Colchon Ame línea hoteleria pesimo

Resuelto Repararon Mi Colchón. Luego de insistir e insistir, mostrar evidencia de reclamos anteriores y fotografías, la empresa accedió a reparar mi colchón. Dejaron por aproximadamente un mes un colchón nuevo de préstamo y hoy h llegado el nuevo colchón que aparentemente mejoró bastante. Estoy conforme con la postventa

Rosen - Devolución de dinero/sillon turchi mala calidad

No Resuelto No Han Devuelto Mi Dinero. Es insólito que tenga que esperar 20 días después de devolver el sillón, aun no puedo comprar otro porque no me han devuelto el dinero...

Rosen - Daño domicilio

Resuelto Resuelto. Resueltp

Rosen - Me deben $700.000 hace mas de 1 mes!

Sernac Resuelto Post Venta Ahi No Mas. Después de hincharlos mas de un mes, me respondieron y al otro día ya tenía el reembolso.
Al parecer, si no reclamo nunca me devuelven la plata

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cruz, Chile
04, Julio 2022
Número: 905541

Rosen

Compra online

SEÑORES rosen

PRESENTE

El día 03 de Julio 2022 realice una compra de un cubre plumón en www.rosen.cl realice el pago correspondiente ( 30.000 ) y me daba la opción de retiro en tienda o despacho, a lo que yo escogí “retiro en tienda” daba la opción también de elegir la tienda donde retirarlo y me arrojaba varias tiendas por lo que yo elegí (outlet park viña) luego de realizar la compra me llega un correo mencionando dicha compra había sido exitosa, y adjuntaron la boleta.Luego de un momento llega otro correo electrónico y decía que NO HABÍA STOCK del producto por lo tanto se haría la devolución del dinero. Pensando que la devolución sería instantáneamente me llevo la sorpresa llamando al número que indicaba el correo para consultas, el dinero será devuelto en 15 a 20 días. Cómo es posible que uno compre un producto y por no haber stock me retengan mi dinero 15 o 20 días ? Debo adivinar en una próxima compra en qué sucursal habrá o no stock porque si no hay nuevamente me retienen mi dinero. Es un poco injusto y mala gestión de la página tener esta experiencia.Si No hay stock no deberían dar la opción de esa tienda. No compro más por internet ya que si lo hago puedo toparme nuevamente con que no hay el producto en tienda y retengan mi dinero. absurdo pienso yo…

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Quisiera mi cubre plumón envés del dinero pero sé que eso sería imposible. Por lo tanto quisiera devuelto mi dinero y 15 o 20 días es mucho. Tiendas RIPLEY realiza la devolución en 5 días hábiles siendo una gran tienda también.

Autor: M.V.

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Publicado el Lunes, Julio 4, 2022 - 15:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.