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Durante diciembre del 2024 mientras realizaba un viaje por la Riviera Maya fuimos contactados con mi señora insistentemente por personal de Royal Holiday en el Hotel Grand Riviera Princess en México. Después de una extenuante conversación accedimos a contratar una membresía ya que ofrecían alojamientos y estadías todo incluido por el pago mensual y anual de la mencionada contratación. sin embargo, cuando quisimos utilizarla nos dimos cuenta que lo que nos ofrecieron era totalmente falso. no responden llamados y correos y los precios son inmensamente mayores a los prometidos. Por lo anterior, en reiteradas ocasiones escribí a los correos electrónicos de contacto de la empresa Royal Holiday, hasta que recién hoy se pusieron en contacto conmigo. La intención de la comunicación y luego de esta pésima experiencia, era tramitar la cancelación de mi contrato con ellos, sin embargo, para mi sorpresa me indicaron que NO EXISTÍA NINGUNA POSIBILIDAD de poner fin al contrato mencionado, a un contrato que no satisface lo prometido, el cual para colmo pague una cuota inicial de US 5.860 y mas tengo que pagar mensualmente US 280. JAMÁS HE UTILIZADO esta membresía por todo lo anterior. Es una *****a esta empresa, porque simplemente no cumplen lo prometido. Siento impotencia por no poder dar término al contrato, ya que estoy pasando por una situación económica delicada y no me dan solución alguna.Objetivo: Obtener una solución. Quiero cancelar mi contrato con la empresa de forma inmediata.