Royal Holiday
5 Marzo, 2024 - 15:40
¡Hola Katherine! buenas tardes.
Esperamos te encuentres muy bien, estamos dando seguimiento a tu caso para revisar las opciones que podemos ofrecerte.
Vamos a canalizar tu caso al área correspondiente para que puedan contactarte lo antes posible vía correo o teléfono.

Saludos.
Autor:

🙁 No Resuelto

19 Marzo, 2024 - 14:25
Me llamaron, nada escrito por parte de ellos, diciendo descaradamente que no van a cursar mi carta de renuncia, cuando en el contrato establece que el COMPRADOR puede dejar por resuelto el contrato en cualquier fecha, siempre y cuando esté al corriente en sus obligaciones... Siendo que nunca he usado el servicio y me siguen cobrando de la tarjeta, pero te amenazan que debo seguir pagando y mienten cuando les digo.. entonces lo que me queda es no pagar para que ustedes utilicen la parte del contrato que dice "así mismo el VENDEDOR a su discreción podrá dar por resuelto el contrato en caso que el COMPRADOR dejara de cumplir con sus obligaciones"... Ellos dijeron que yo no iba a pagar y que no han incumplido el contrato... ellos mismos se contradicen y utilizan medios irregulares de persecución y mentiras
Royal Holiday
20 Marzo, 2024 - 14:28
¡Hola, Katherine! buenas tardes.
Nuestro equipo ya se puso en contacto contigo para ofrecer soluciones, de nueva cuenta te estaremos contactando para tratar de llegar a una solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Padre Hurtado, Chile
  • 05, Marzo 2024
  • Número: 1019227
Sernac

Royal Holiday

Anular suscripción

SEÑORES royal holiday

PRESENTE


En mayo 2023, me invitaron a un evento donde se me regalaría un hospedaje en buenos aires, sin embargo el evento era para suscribir una membresía, que acepté, con la condición que podría renuncia o anular suscripción si no hacía uso.En J. observé una irregularidad de cobro, autoricé tarjeta para el mismo y en septiembre volvió el problema con cobro amplificado porque no cursaban la tarjeta, haciéndome cargo del aumento en el tipo de cambio y debiendo pagar dos meses por su negligencia. (me ofrecieron de todo para probar el servicio, porque yo estaba muy molesta, porque ademas llamaron a "supuestamente mi esposo" pero no identificaron con quien hablaron para darle información de mi membresía)En febrero me llegó un aviso de cobranza por una anualidad de mas de USD1000 de un solo pago, cuando en el evento del contrato me indicaban que se podía pagar en cuotas cuando llegara, por otra parte en J. me había llegado otro aviso que tenía un año libre de anualidad, y en la cobranza además venía un aviso de pago INMEDIATO, y cobranza por morosidad de 7,5%, lo cual no estoy en condiciones de pagar, por ello pedí la anulación por segunda vez, con carta formal a su dirección, wasap y mi supuesto ejecutivo de venta.La primera no fue contestada formalmente, sino que me llamaron desde un pais desconocido, sin ánimos de ninguna solución, ya que le indique que no podía pagar.La segunda opción, me ofreció ******r o traspasar la membresía a otra persona con un costo además de USD650 o dejar de pagar por 2 años y se anulaba la suscripción, pero no podían anularlo con la solicitud.y el tercero, me pidió disculpas miles y dijo que estaba en manos de su supervisión en Chile, sin embargo, ya han pasado 2 semanas y nadie me llama de Chile, responsabilizándose de los acuerdos tomados en Chile.
Objetivo: Obtener una solucion anular suscripción y devolver pagos, ya que no usé nunca el servicio y solo ha sido dolor de cabeza y casi una separación de con mi esposo por tantos malos ratos
Autor: K.S.
Publicado el Martes, Marzo 5, 2024 - 14:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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A personas naturales que lean estos casos, que como podrán ver son numerosos, les hago el llamado a tener cuidado con esta empresa.

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