Royal Holiday
5 Marzo, 2024 - 15:40
¡Hola Katherine! buenas tardes.
Esperamos te encuentres muy bien, estamos dando seguimiento a tu caso para revisar las opciones que podemos ofrecerte.
Vamos a canalizar tu caso al área correspondiente para que puedan contactarte lo antes posible vía correo o teléfono.

Saludos.
Autor:

🙁 No Resuelto

19 Marzo, 2024 - 14:25
Me llamaron, nada escrito por parte de ellos, diciendo descaradamente que no van a cursar mi carta de renuncia, cuando en el contrato establece que el COMPRADOR puede dejar por resuelto el contrato en cualquier fecha, siempre y cuando esté al corriente en sus obligaciones... Siendo que nunca he usado el servicio y me siguen cobrando de la tarjeta, pero te amenazan que debo seguir pagando y mienten cuando les digo.. entonces lo que me queda es no pagar para que ustedes utilicen la parte del contrato que dice "así mismo el VENDEDOR a su discreción podrá dar por resuelto el contrato en caso que el COMPRADOR dejara de cumplir con sus obligaciones"... Ellos dijeron que yo no iba a pagar y que no han incumplido el contrato... ellos mismos se contradicen y utilizan medios irregulares de persecución y mentiras
Royal Holiday
20 Marzo, 2024 - 14:28
¡Hola, Katherine! buenas tardes.
Nuestro equipo ya se puso en contacto contigo para ofrecer soluciones, de nueva cuenta te estaremos contactando para tratar de llegar a una solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Padre Hurtado, Chile
  • 05, Marzo 2024
  • Número: 1019227
Sernac

Royal Holiday

Anular suscripción

SEÑORES royal holiday

PRESENTE


En mayo 2023, me invitaron a un evento donde se me regalaría un hospedaje en buenos aires, sin embargo el evento era para suscribir una membresía, que acepté, con la condición que podría renuncia o anular suscripción si no hacía uso.En J. observé una irregularidad de cobro, autoricé tarjeta para el mismo y en septiembre volvió el problema con cobro amplificado porque no cursaban la tarjeta, haciéndome cargo del aumento en el tipo de cambio y debiendo pagar dos meses por su negligencia. (me ofrecieron de todo para probar el servicio, porque yo estaba muy molesta, porque ademas llamaron a "supuestamente mi esposo" pero no identificaron con quien hablaron para darle información de mi membresía)En febrero me llegó un aviso de cobranza por una anualidad de mas de USD1000 de un solo pago, cuando en el evento del contrato me indicaban que se podía pagar en cuotas cuando llegara, por otra parte en J. me había llegado otro aviso que tenía un año libre de anualidad, y en la cobranza además venía un aviso de pago INMEDIATO, y cobranza por morosidad de 7,5%, lo cual no estoy en condiciones de pagar, por ello pedí la anulación por segunda vez, con carta formal a su dirección, wasap y mi supuesto ejecutivo de venta.La primera no fue contestada formalmente, sino que me llamaron desde un pais desconocido, sin ánimos de ninguna solución, ya que le indique que no podía pagar.La segunda opción, me ofreció ******r o traspasar la membresía a otra persona con un costo además de USD650 o dejar de pagar por 2 años y se anulaba la suscripción, pero no podían anularlo con la solicitud.y el tercero, me pidió disculpas miles y dijo que estaba en manos de su supervisión en Chile, sin embargo, ya han pasado 2 semanas y nadie me llama de Chile, responsabilizándose de los acuerdos tomados en Chile.
Objetivo: Obtener una solucion anular suscripción y devolver pagos, ya que no usé nunca el servicio y solo ha sido dolor de cabeza y casi una separación de con mi esposo por tantos malos ratos
Autor: K.S.
Publicado el Martes, Marzo 5, 2024 - 14:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Royal Holiday - Cancelación de membresía

No Resuelto No Resuelto. Nos comunicamos vía wasap al número de cobranza y finanzas explicando nuestra situación de intención de de de baja nuestra membresía y nos dejaron en visto, escribimos correo electrónico a nuestra agente de viajes designada y a luego de 3 días nos contacta diciendo que no es posible dar de baja que la única opción es vender o ceder por nuestra parte noches a familiares o conocidos, hace una semana aprox nos contactamos con ella nuevamente solicitando reserva para utilizar puntos de viaje y no responde a nuestro correo.

🙂 Royal Holiday - Realizar término de contrato

Resuelto Resuelto. Se logro el termino de contrato.

🙁 Royal Holiday - Negativa de la empresa a finalizar contrato

No Resuelto La Empresa Insiste En Su Negativa.. El día jueves me contacta por teléfono la Sra. Ana Borja comentándome que se coloca a mi absoluta disposición a resolver este asunto, el problema está en que jamás tuvo intención de resolver nada, ella quería que yo desistiera de este reclamo y siguiera "feliz" con su servicio. Es más, hasta comparó este absurdo y abusivo contrato con un crédito hipotecario donde una persona no se puede desentender de lo firmado, pero lo que esta señora no entiende es que si yo adquiero un inmueble vía hipotecario la propiedad es de mi uso exclusivo, lo que esta empresa ofrece son habitaciones de hoteles que puede usar cualquier persona del mundo. Por mi seguridad tengo la llamada grabada, e insiste en que solo puedo terminar el contrato endosandolo a un tercero.
A personas naturales que lean estos casos, que como podrán ver son numerosos, les hago el llamado a tener cuidado con esta empresa.

🙁 Royal Holiday - Incumplimiento de contrato

No Resuelto No Resuelto.. La empresa solo se ha comunicado para informar que debo mantenerme pagando por los años que quedan y que no se puede dar términos a la membresía. La empresa me impone que el contrato lo han cumplido y que las faltas de comunicación corren por mi parte. Se han desentendido del problema.

🙁 Royal Holiday - Termino del contrato por incumplimiento

No Resuelto Pendiente. aún no hay solución

🙂 Royal Holiday - Término de contrato

Resuelto Nos Cancelaron El Contrato Y Nos Dieron Puntos Para Viajar Con Lo Que Ya Habíamos Pagado. Nos cancelaron el contrato y nos dieron puntos para viajar con lo que ya habíamos pagado

🙁 Royal Holiday - Anulación membresía aprobada para agosto 2024

Sernac No Resuelto Aún Pendiente. Me quieren cobrar una multa de 500 dólares para terminar contrato, multa que no aparece en ninguna parte del contrato o de las reglas operativas del club , me parece un sbuso

🙁 Royal Holiday - Términos ambiguos fraudulentos

Sernac No Resuelto Ningún Intento De Contacto. Hasta el día de hoy no he recibido ninguna respuesta a excepción de la ya recibida que no tenían "disponibilidad". al revisar incluso hoy, existe mediante las otras modalidades de reserva.

🙁 Royal Holiday - Rechazo a mi renuncia a la membresía.

No Resuelto Sin Resultados. Empresa Royal Es Una *****a Encubierta.. Sin resultados, no contestan. Empresa Royal es una estafa encubierta.

🙂 Royal Holiday - Estafa Royal Holiday

Sernac Resuelto Resuelto. Luego de mucho insistir y pasado el tiempo estipulado en el contrato, hicieron la devolución del dinero. Justo al día siguiente de que comencé a "funarlos" por YouTube, instagram y Facebook, todo se resolvió...

🙂 Royal Holiday - Falta de comprensión con el socio

Resuelto Solucionado El Inconveniente Con Royal. Royal Holiday, me solucionó el tema de conflicto y me compensaron el daño.

🙁 Royal Holiday - Insistencia en el pago

No Resuelto Es Broma Que No Se Pueda Dar De Baja El Contrato. Nunca quieren dar su brazo a torcer. Tratamos de deshacernos de la membresía sin respuesta positiva. En resumen siga pagando

🙁 Royal Holiday - Cancelación membresía una estafa

No Resuelto Negativo, Siguen Realizando Cobros A Mi Tarjeta Haciendo Caso Omiso De Mi Solicitud.. Incumplen el contrato, no aceptando que el COMPRADOR pueda dejar sin efecto la membresía (estando al día en las obligaciones). Siguen cobrando de la tarjeta sin mi consentimiento aludiendo que sólo ellos pueden hacerlo y que no han faltado a su servicio (sin embargo yo no he echo uso, por falta de transferencia y poca confianza)