Falta de comprensión con el socio

Soy socia hace 12 años y me encuentro en un nivel Royal, gracias a diversos upgrade, efectuados en distintos años. La verdad es que he sabido utilizar mi membresía y la disfruto mucho. sin embargo el 18 de Julio recién pasado, en circunstancias que nos encontrábamos en el counter del aeropuerto de Santiago , a mi marido le informan que dos horas antes le revocaron su Visa, sin más explicaciones. Pues bien como es lógico, mi hija y yo, no quisimos continuar el viaje solas, ya que íbamos al cumpleaños de una amiga en Carolina Del Norte y luego nos trasladaríamos a Miami, donde teníamos reservas en el Park Royal.Con mucha tristeza, nos tuvimos que devolver con nuestras maletas a casa y rápidamente informar a los hoteles de las respectivas y vehículos de renta que habíamos reservado.Con gran sorpresa, la cadena Quality, Avis y unas cabañas en Raleigh, nos respondieron de inmediato, anulando las reservas e indicando que nada adeudábamos, dado el origen del desistimiento. sin embargo, habiendo explicado a nuestro club vacacional, para que en consideración a tal evento, me reintegraran los créditos que ocuparíamos en Park Royal, solo contestaron que para reintegrarlo, solo cobrarían una multa menor.En tal caso, tuve que dejar que se perdieran los créditos que nunca ocupé. Lo que me parece una falta grave, a la hora de evaluar las circunstancias que aquejaban al Socio, que dicho sea, cuento con 120.000 créditos anuales y permanentemente invito a amigos y familia, que a veces terminan haciéndose socios.