No hacen devolucion del dinero

Hola, el día 24 de Febrero compre un taladro inalámbrico, el cargador y una batería por un monto de 96980 mas 9.990 por despacho, total $106.970.la fecha de despacho era entre 10 a 15 días habilites, al día 15 escribí un correo y me dijeron que durante esa semana llegaría mi producto, incluso me dieron como alternativa hacer la devolución de la compra, espere esos 4 días mas, y no paso nada.desde ese día mando correo y no tengo respuestas, la pagina la editaron sacaron el teléfono de contacto, y el que aparecía esta apagado.ahora veo la pagina y esta "caida"no tengo respuesta