En la era digital actual, las expectativas de los consumidores hacia las empresas son altas, especialmente en términos de transparencia y eficiencia. Sin embargo, no todas las empresas cumplen con estos estándares. Un claro ejemplo de esto es la experiencia de Pedro, un consumidor que ha tenido un desafortunado encuentro con la empresa Industrial y Comercial San Diego Limitada.

Pedro realizó una compra significativa de casi 700.000 pesos el 27 de noviembre de 2023, y a casi un mes después, el 21 de diciembre, no ha recibido su pedido ni una respuesta satisfactoria de la empresa. El pedido #130792 sigue sin ser entregado y la empresa ha dejado de responder a sus llamadas, correos y mensajes de WhatsApp.

Lo que es aún más frustrante para Pedro es que la empresa ha prometido entregar el pedido en varias ocasiones, pero no han cumplido con sus promesas. Esto ha llevado a Pedro a gastar tiempo y dinero innecesarios, esperando en casa la llegada de un pedido que nunca llega.

En la era de la tecnología, donde la comunicación y la transparencia son más accesibles que nunca, es inaceptable que una empresa se comporte de esta manera. Pedro ha llegado a la conclusión de que esto no puede ser otra cosa que una estafa y ha hecho una denuncia en Sernac. Además, planea llevar el caso al Juzgado de Policía Local.

Este caso es un recordatorio de que, aunque la tecnología ha facilitado nuestras vidas en muchos aspectos, todavía hay empresas que se aprovechan de los consumidores. Es importante que los consumidores estén alerta y se protejan a sí mismos. Al mismo tiempo, las autoridades deben tomar medidas para garantizar que las empresas cumplan con sus responsabilidades y sean transparentes en sus operaciones.

Margarita A.I.
Reclamos.cl