Cama elástica en mal estado

Compramos con mi marido una cama elástica que sería regalo de Navidad en diciembre del 2022 para los niños, cuando llegó la compra a Concepción, no quisimos recibirla porque la caja venía rota y lo más probable es que faltaran piezas, así que se fue de vuelta. Ese mismo día nos llamaron de la tienda para decir que debíamos aceptar el envío y que ellos se harían cargo si es que faltaban piezas y que esa era la única solución que podían darnos. Así que aceptamos. Como era de esperar, en Navidad quisimos armar la cama elástica y obvio, faltaban piezas. Enviamos fotos de lo que faltaba y finalmente en febrero del 2023 llegaron las piezas, cuando pudimos seguir armando la cama elástica comenzó a doblarse y obvio, faltaban más piezas que no sabíamos. Llamamos, enviamos fotos, y la respuesta que nos dieron era de que había que armarla entre muchas personas y hacer fuerza para que no se doblara ( esta es la 3 cama elástica que mi marido arma y jamás tuvo ese problema con las otras marcas). Finalmente me bloquearon de Instagram y perdimos la cama elástica porque nunca nadie pudo armarla, perdimos plata, tiempo y regalo de Navidad. Pésima tienda, productos y experiencia.