Pedido no ha llegado y han pasado 23 días de la compra

Compré un set de barras, colchonetas y otras cosas más, en donde el tiempo de respuesta indicaba entre 6 y 8 días hábiles máximo, lo cual necesitaba para regalo de cumpleaños de mi hija. Envié correos para consultar por el envío el día anterior al plazo máximo y nunca fueron respondidos.Al noveno día me dicen que la mitad de los producto no están en stock y me ofrecen sustituto, a lo cual acepto, pidiendo celeridad en el envío.Al día 18 de haber realizado la compra, me indican que el pedido lo tiene la empresa de transporte TVP y que me enviarían el número de seguimiento el mismo día o al día siguiente, cosa que nunca ocurrió.He llamado una infinidad de veces a todos los teléfonos que publican y jamás me han contestado. Lo mismo que los correos, sencillamente abandonan al cliente.Hoy estamos al día 23 y no contestan ni de SDMED, ni de TVP para saber de mi pedido.Esto huele a una *****a . Si tuviesen problemas de retraso bien sería recibido un correo indicando el retraso.