Seguro ***o de equipo móvil

Encuentro insólito que aún no tenga una respuesta clara, a la solicitud de activar el seguro por robo de equipo movil que realicé el dia 13 de junio del presente año, día que remití la información que me solicitaron, y que ya a punto de finalizar el mes, cada vez que llamo me responden de que el encargado no se encuentra o el liquidador aún no está al tanto de la denuncia. Yo pagué por un servicio. Mucha demora en la espera de una respuesta.