No sirve para nada

Todo partió cuando ChileExpress perdió una encomienda. No bastandose con perderla, hubo dimes y diretes acerca de que habían encontrado el envío. me hicieron ir a la sucursal incluso. para mi sorpresa, el paquete no estaba y se negaron a darme un documento que constatara de que yo fui nuevamente a buscarlo. etc.Mantuve al tanto al reclamos.cl/empresa/sernac">sernac de TODOS LOS HECHOS, desde que lo perdieron por primera vez, hasta que me hicieron ir a buscarlo porque supuestamente lo habían encontrado.Simplemente recibí como respuesta "El proveedor no acoge el reclamo"Legalmente el reclamos.cl/empresa/sernac">sernac no puede hacer nada, y por si fuera poco, cada proveedor puede decidirrechazar los reclamos deliberadamente. me han hecho perder el tiempo y pasar un mal rato impresionante.Esta entidad no debería existir como tal.