- Huechuraba, Chile
- 20, Noviembre 2015
- Número: 353776
No solucionan los problemas del consumidor y no velan por el cumplimiento de la ley
PRESENTE
El día 18/11/15 se ingresa un reclamo en el reclamos.cl/empresa/sernac">sernac contra una tienda de ropa. Al momento de recibir la respuesta se hace referencia a que el proveedor no acoge el reclamo. En ese momento se llama al reclamos.cl/empresa/sernac">sernac y refieren que ellos son sólo intermediarios y cuando se comenta sobre que en el caso no se están cumpliendo las leyes del comsumidor, ellos dicen que no pueden hacer nada, ya que sólo son intermediariosDe qué sirven si ven que se pasan a llevar los derechos de los consumidores y no hacen nada?No pueden intervenir, ni multar, ni dar soluciones.Me dieron como alternativa ir a dejar una denuncia e ir a juicio.De esta forma avalan las malas practicas de las tiendas, en vez de cumplir con las leyes del consumidor.Para qué dicen: denuncie al sernac, si no son resolutivos. Y finalmente uno terminan escuchando despuestas de proveedores que no cumplen las leyes.
Autor: C.K.