- Santiago, Chile
- 23, Marzo 2024
- Número: 1021716
Codigos qr en bares y restaurantes
PRESENTE
Hice consulta al sernac por la desaparición de cartas y menús escritos de la mayoría de bares y restaurantes de S. (dejaron de tenerlos y si hay una esta roñosa y con impresión poco legible) lo cual obliga a escanear los códigos QR que ponen en las mesas, para saber los productos y su precio. La respuesta del sernac fue que uno no esta obligado a esa condición de servicio y puede ir a otro lugar, lo cual es un error, porque le dice al cliente busque don de haya carta o menú en papel, y valida esta costumbre pandémica que hoy se ve contraria a los derechos del consumidor, al no poder tener acceso acceso al valor de bienes y servicios en forma C. y expedita, lo cual no se cumple con este uso de códigos QR, ya que requiere contar con telefono móvil con plan de datos, y si usted no tiene u olvidó su telefono no podrá saber lo que hay para consumir y los valores, y tendrá que irse a otro lugar.Además los códigos QR no son seguros para el cliente, al escanear se entrega información del telefono del cliente al creador del QR (es España se han denunciado ******s y virus por escaneo de códigos QR en bares y restaurantes).Adjunto link de noticias internacionales al respecto;https://www.genbeta.com/seguridad/policia-advierte-peligro-al-que-nos-ex...https://www.antena3.com/noticias/economia/alerta-estafa-codigos-bares_20...https://www.adslzone.net/noticias/moviles/menu-solo-codigo-qr-restaurant...Se requiere urgente que el sernac adopte un instructivo para el sector gastronómico, por los riesgos e ilegalidad que pudiere tener.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que instruyan al gremio gastronomico y hotelería que si usan código QR es obligatorio tener cartas o menúes en papel o precios visibles de los productos y servicios, sin necesidad de tener, el cliente, que usar un telefono celular para informarse.
Autor: F.H.