Mala la atencion del servicio

Buenas noches mi nombre es ximena Gutierrez , tengo el siguiente problema ,mi hijo se compro un computador con mucho sacrificio en la tienda pc factory , el computador tuvo un problema lo llevo al la tienda y la tienda le informo que tenia que llevarlo al servicio tecnico SII LTDA y la orden de trabajo es del 19 02 2021 y es fue la primera vez , esto fue a los pocos dias de comprado yo lo acompañe , se lo tuvieron uno dias pero cuando se lo entregaron solo lo formatiaron, pues volvimos por segunda vez se le llevo todo el computador , pues se fijaron como plazo de 7 a 1 15 dias ,pero tengo duda por la entrega del computador y la orden de trabajo es 59171, ya que la primera fue a si que pido una devolucion del dinero ya que el computador el es de 1.229.990, y otra cosa el gasto en locomocion, y mi hijo lo necesita para estudiar ya que lo hace por onlany,. espero una solucion luego de ante manao Muchas gracias