No se efectuo recarga

Hoy 13 de noviembre como a las 10:30h hrs. aproximadamente recargue mi celular de la compañía claro con un monto de $3600, mediante la pagina de SERVIPAG.COM y con cargo a mi cuenta RUT del Banco Estado, Me arrojo una notificacion para imprimirla, lo cual no efectue. sin embargo el pago si se hizo efectivo desde banco estado, en resumen: me cobraron el monto de la recarga, pero no se hizo a mi celular, ademas complete mis datos en el formulario que existe para reclamos, y aun no tengo respuesta ni siquiera me han llamado, solicito que me devuelvan dicho monto o se haga efectiva la carga realizada.AtentamentePedro Diaz Herrera