Monto exacto no pagado

Buenas tardes, acudí al reclamos.cl/empresa/servipag">Servipag del Mall Plaza Tobalaba a cobrar un cheque y al momento de recibir el dinero me faltaban $9, quizás no es mucho si se piensa, pero si multiplicamos esos 9 pesos por cada persona que va a la institución, esa suma se transforma en millones para la empresa respectiva. Le pregunté a la cajera qué había pasado con esos pesos y me dijo que "la empresa no tiene monedas de un peso", cómo es posible que una empresa tan grande no pague lo que corresponde, me quedaron debiendo $9 pesos y por ejemplo, ¿podría haberles quedado yo debiendo un peso? ¿no verdad? gracias.