Incumplimiento de contrato crédito tarjeta cencosud

Con fecha 05 de agosto de 2015 efectué acuerdo de pago de mi deuda ascendente a $342.049.- en 24 cuotas de $20.172.- cada una, cuyo primer vencimiento se pactó para el 08 de octubre de 2015. al concurrir a pagar, me informaron que tenía que pagar la totalidad de la deuda en una única sola cuota. interpuse reclamo y concurrí hasta la tienda paris talca, donde solo se limitaron a indicarme un fono a fin de comunicarme con un ejecutivo al que, no obstante exponer lo anterior, no he tenido ninguna solución hasta la fecha.hago presente que el cambio me lo hicieron sin mi voluntad y por teléfono y que son unos inoperantes.exijo se respete mi acuerdo de pago en el número de cuotas que pacté, según consta en el acuerdo de pago que adjunto. en subsidio acudiré al sernac y/o juzgado de policía local respectivo.interpuse reclamo el 19 de noviembre de 2015 y la única respuesta que me dieron es que habían tenido un error en la asignación de folio y que debía hacer nuevamente el reclamo y citar a un supuesto analista Carlos Alvarez folio 161546