Pago no efectuado pero si descontado de mi cuenta

buenas mi nombre es luis morales y el 19 de octubre realize 2 pagos a la tienda comercial ripley atraves del portal reclamos.cl/empresa/servipag">Servipag ,que fueron descontado en mi cuenta corriente del banco falabella pero no fueron llegadas a la tienda comercial...pense que se demoraba mas asi que al dia sgte realize nuevamente la transancion pero solamente por 1111 y esta si se realizo, me parecio raro revisamos la cuenta ripley y los abonos dek dia 19 de octubre no aparecen pero si los 1111,lo volvimos a realizar por 1000 y tambien aparcio...entonces fui al banco a solicitar alguna explicacion y me dicen que el problema es de reclamos.cl/empresa/servipag">Servipag ,fui a ripley y dicen que no aparecen los pagos ahora debo esperar que el banco me envie los comprobantes para volver a ripley ....llevo años pagando por este medio primer problema que tengo....pero todavia no puedo solucionar.