No puedo acceder a micuenta

He intentado pagar mis cuentas como lo hago habitualmente, pero ha sido imposible, lo intente con mas de un navegador. y no puedo acceder al sitio, esto me ocasiona un serio problema, ya que nunca retraso el pago de mis compromisos, y estoy inscrita en el sistema, quiero saber que pasa, mi cuota es del Fondo Esperanza y ahí no hay excusas para no pagar. por favor sírvase solucionar el problema o informar con anticipación que no tendrán operativo el servicio. necesito un respuesta que me permita aclarar la situación ante la mencionada entidad.Atte.