No se ve reflejado el pago

Con fecha 05-11-2020 pagué mi cuenta CMR Falabella con un monto de $103.300. Al momento de pagar en la página de servipag, el dinero fue descontado de la cuenta bancaria, me llegó el comprobante pero en el portal de CMR no se ve reflejado el pago, dejando una deuda en su lugar.El mes pasado hice exactamente lo mismo, pagué la cuenta con un monto de $13.900, me llegó el comprabante al correo pero no me di cuenta que tampoco se vió reflejado el pago. Por lo este mes pagué una cuenta doble.