Pago no reflejado y descontado de la cuenta bancaria

Buenas tardes:Les escribo ya que el día 1 de enero del 2021, realicé el pago de la cuota del crédito automotriz (marubeni) en la pagina web. Al momento de realizar el pago, como siempre ingreso al portal del banco Falabella y se realizó el pago. Luego de esto no me llegó el correo de siempre diciendo que este estaba pagada, luego me fije que en el portal se servipag aún aparecía la cuenta de impaga, pero el dinero de la cuenta ya fue descontado.Quisiera saber que es lo que puedo hacer, debido a que el dinero de la cuenta se descontó, pero aún no aparece pagada la cuenta $194.022.Llamo por teléfono a servipag pero no contestan no ahí respuesta.Muchas gracias