Cobro dos veces del mismo monto

El domingo pasadas las 22:00 horas, hice un pago en servipago en línea para la red satelital tuves de $22.480 lo cual fue descontado el dinero de mi tarjeta pero no llegó la señal, al otro día seguía sin señal la tv, ingrese nuevamente a la plataforma de servipago en línea y tuve que cancelar nuevamente los 22.480. Entonces el primer pago se descontó el dinero pero no figuraba como cancelado. necesito la devolución del dinero.